NF EN 14012-2003
Почтовые услуги. Качество услуг. Измерение процедур жалоб и компенсаций
Статус: Дата введения в действие:
| Обозначение | NF EN 14012-2003 |
|---|---|
| Заглавие на русском языке | Почтовые услуги. Качество услуг. Измерение процедур жалоб и компенсаций |
| Заглавие на английском языке | Postal services - Quality of service - Measurements of complaints and redress procedure |
| МКС | 03.120.10 * 03.240 |