OENORM D 1020-2001
Услуги по приему заказов, предоставляемые населению Центрами контакта с потребителями. Требования к предоставляемым услугам
Статус: Заменен Дата введения в действие:
| Обозначение | OENORM D 1020-2001 |
|---|---|
| Заглавие на русском языке | Услуги по приему заказов, предоставляемые населению Центрами контакта с потребителями. Требования к предоставляемым услугам |
| Заглавие на английском языке | Call Centre Services - Requirements for the service and the provision of the service of Call Centres and Customer Contact Centres |
| МКС | 03.080.30 |
| Вид стандарта | ST |
| Обозначение заменяемого(ых) | OENORM D 1020 (2001-04-01) |
| Обозначение заменяющего | OENORM EN 15838:2009 |
| Язык оригинала | немецкий |
| Количество страниц оригинала | 10 |
| Статус | Заменен |