OENORM ISO 10002:2005
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по работе с претензиями в организациях
Статус: Заменен Дата введения в действие:
| Обозначение | OENORM ISO 10002:2005 |
|---|---|
| Заглавие на русском языке | Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по работе с претензиями в организациях |
| Заглавие на английском языке | Quality management systems - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations (ISO 10002:2004) |
| МКС | 03.120.10 |
| Вид стандарта | ST |
| Обозначение заменяемого(ых) | OENORM ISO 10002 (2005-05-01) |
| Обозначение заменяющего | OENORM ISO 10002:2009 |
| Язык оригинала | немецкий |
| Количество страниц оригинала | 27 |
| Статус | Заменен |