JIS Q 10002-2005
Менеджмент качества. Удовлетворение покупателя. Руководство по обработке жалоб в организациях
Статус: Дата введения в действие:
| Обозначение | JIS Q 10002-2005 |
|---|---|
| Заглавие на русском языке | Менеджмент качества. Удовлетворение покупателя. Руководство по обработке жалоб в организациях |
| Заглавие на английском языке | Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations |
| МКС | 03.120.10 |