ГОСТ Р 50691-94
Модель обеспечения качества услуг
Статус: Заменен Дата введения в действие: 01.01.1995
Обозначение | ГОСТ Р 50691-94 |
---|---|
Полное обозначение | ГОСТ Р 50691-94 |
Заглавие на русском языке | Модель обеспечения качества услуг |
Заглавие на английском языке | Model for quality assurance service |
Дата введения в действие | 01.01.1995 |
Дата огр. срока действия | 01.01.2015 |
ОКС | 03.080.01 |
Код КГС | Т59 |
Код ОКСТУ | 9602;0004 |
Индекс рубрикатора ГРНТИ | 753301;818101 |
Аннотация (область применения) | Настоящий стандарт устанавливает основные требования к системам обеспечения качества услуг в соответствии с международными стандартами ИСО 9004.2, 9002 и направлен на обеспечение достижения необходимого качества предоставляемых потребителю услуг. Стандарт предназначен для сертификации систем качества услуг, а также оценки систем качества на предприятиях, оказывающих услуги населению |
Ключевые слова | услуга;обеспечение качества услуг;технические документы;процесс предоставления услуги;сервисная организация;контроль;проверка |
Вид стандарта | Основополагающие стандарты |
Вид требований | Требования для сертификации |
Обозначение заменяющего | ГОСТ Р 50691-2013 |
Нормативные ссылки на: ISO | ISO 9002:1987 |
Управление Ростехрегулирования | 230 - Управление технической политики и координации работ по сертификации продукции и услуг |
Технический комитет России | 342 - Услуги населению |
Дата последнего издания | 29.08.1994 |
Количество страниц (оригинала) | 15 |
Статус | Заменен |
Код цены | 2 |