NF EN 14012-2009
Почтовые услуги. Качество услуг. Принципы рассмотрения жалоб
Статус: Дата введения в действие:
| Обозначение | NF EN 14012-2009 |
|---|---|
| Заглавие на русском языке | Почтовые услуги. Качество услуг. Принципы рассмотрения жалоб |
| Заглавие на английском языке | Postal services - Quality of service - Complaints handling principles. |
| МКС | 03.120.10 * 03.240 |