NF EN 15838-2009
Центры контакта потребителя. Требования к обеспечению услуг
Статус: Дата введения в действие:
| Обозначение | NF EN 15838-2009 |
|---|---|
| Заглавие на русском языке | Центры контакта потребителя. Требования к обеспечению услуг |
| Заглавие на английском языке | Customer contact centres - Requirements for service provision |
| МКС | 03.080.30;03.120.10 |