ГОСТ Р 55388-2012
Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Оценка качества услуг связи на основе мнений потребителей
Статус: Действует Дата введения в действие: 01.01.2014
| Обозначение | ГОСТ Р 55388-2012 |
|---|---|
| Полное обозначение | ГОСТ Р 55388-2012 |
| Заглавие на русском языке | Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Оценка качества услуг связи на основе мнений потребителей |
| Заглавие на английском языке | System of national standards in the field of quality of a telecommunication service. Evaluation of the quality of communication services on the basis of consumer views |
| Дата введения в действие | 01.01.2014 |
| ОКС | 03.120.10 |
| Код КГС | Т59 |
| Аннотация (область применения) | Настоящий стандарт устанавливает порядок проведения оценки качества услуг связи, способной отразить мнение пользователей услугами, оказываемыми оператором связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, и другими заинтересованными в такой оценке сторонами, а также пользователями услугами связи |
| Ключевые слова | качество услуги;оценка качества услуги;анкетирование;пользователь услуг связи;удовлетворенность пользователя |
| Термины и определения | Раздел стандарта |
| Вид стандарта | 1 - Основополагающие стандарты |
| Нормативные ссылки на: ГОСТ | ГОСТ Р 53724; ГОСТ Р 53731; |
| Документ внесен организацией СНГ | Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) |
| Документ принят организацией СНГ | Межгосударственный Совет по стандартизации метрологии и сертификации |
| Управление Ростехрегулирования | 3 - Управление развития, информационного обеспечения и аккредитации |
| Технический комитет России | 21 - Услуги связи, информатизации, организация и управление связью, строительство и эксплуатация в сфере связи и информационных технологий |
| Дата последнего издания | 09.12.2019 |
| Номер(а) изменении(й) | переиздание |
| Количество страниц (оригинала) | 12 |
| Организация - Разработчик | Учреждение «Центр сертификации услуг связи» |
| Статус | Действует |
| Код цены | 2 |