ГОСТ Р 56087.3-2014
Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг связи. Нормативные значения показателей качества услуг связи на этапах взаимодействия с потребителем
Статус: Действует Дата введения в действие: 01.01.2015
| Обозначение | ГОСТ Р 56087.3-2014 |
|---|---|
| Полное обозначение | ГОСТ Р 56087.3-2014 |
| Заглавие на русском языке | Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Качество услуг связи. Нормативные значения показателей качества услуг связи на этапах взаимодействия с потребителем |
| Заглавие на английском языке | System of national standards for quality of telecommunication services. Quality of telecommunication services. Guideline values of quality indices of telecommunication services at the stage of customer interaction |
| Дата введения в действие | 01.01.2015 |
| ОКС | 03.120.10 |
| Код КГС | Т59 |
| Аннотация (область применения) | Настоящий стандарт устанавливает нормативные значения показателей качества услуг связи применительно к этапам оказания услуг, связанным с взаимодействием персонала оператора связи и пользователей услуг связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы сертификации, представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и проектными организациями при разработке стандартов в области связи, а также пользователями услугами связи. На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут быть разработаны собственные (внутренние) нормативные документы, устанавливающие требования к показателям качества услуг связи на этапах взаимодействия оператора связи и пользователя услугами |
| Ключевые слова | качество услуг связи;показатели качества;нормативные значения показателей;взаимодействие персонала с пользователями услуг |
| Термины и определения | Раздел стандарта |
| Вид стандарта | Стандарты на продукцию (услуги) |
| Нормативные ссылки на: ГОСТ | ГОСТ Р 53724; ГОСТ Р 53731; |
| Документ внесен организацией СНГ | Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) |
| Управление Ростехрегулирования | 3 - Управление развития, информационного обеспечения и аккредитации |
| Технический комитет России | 21 - Услуги связи, информатизации, организация и управление связью, строительство и эксплуатация в сфере связи и информационных технологий |
| Дата последнего издания | 20.11.2019 |
| Номер(а) изменении(й) | переиздание |
| Количество страниц (оригинала) | 8 |
| Организация - Разработчик | Учреждение «Центр сертификации услуг связи» |
| Статус | Действует |
| Код цены | 1 |