ГОСТ Р ИСО 10008-2014
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по электронным торговым сделкам между юридическими и физическими лицами
Статус: Действует Дата введения в действие: 01.04.2015
| Обозначение | ГОСТ Р ИСО 10008-2014 |
|---|---|
| Полное обозначение | ГОСТ Р ИСО 10008-2014 |
| Заглавие на русском языке | Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по электронным торговым сделкам между юридическими и физическими лицами |
| Заглавие на английском языке | Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions |
| Дата введения в действие | 01.04.2015 |
| ОКС | 03.120.10 |
| Код КГС | Т59 |
| Код ОКСТУ | 0025 |
| Аннотация (область применения) | Настоящий стандарт предлагает руководство для планирования, проектирования, разработки, внедрения, поддержания и улучшения результативной и эффективной системы организации для осуществления электронных торговых сделок между юридическими и физическими лицами (B2C ECT). Он может применяться любой организацией, осуществляющей или планирующей осуществлять электронные торговые сделки B2C ECT, независимо от размера, типа организации и от вида осуществляемой данной организацией деятельности |
| Ключевые слова | менеджмент качества;удовлетворенность потребителей;электронные сделки |
| Термины и определения | Раздел стандарта |
| Вид стандарта | Основополагающие стандарты |
| Аутентичный текст с ISO | ISO 10008:2013 |
| Нормативные ссылки на: ISO | ISO 9000 |
| Документ внесен организацией СНГ | Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) |
| Управление Ростехрегулирования | 1 - Управление технического регулирования и стандартизации |
| Технический комитет России | 76 - Системы менеджмента |
| Дата последнего издания | 20.05.2020 |
| Номер(а) изменении(й) | переиздание |
| Количество страниц (оригинала) | 32 |
| Организация - Разработчик | Открытое акционерное общество «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») |
| Статус | Действует |
| Код цены | 3 |
| Номер ТК за которым закреплен документ | 076 |
| Номер приказа о закреплении документа за ТК | 2086 |
| Дата приказа о закреплении документа за ТК | 22.08.2022 |