DIN CWA 14087-2001
Европейские стандарты для центров обработки вызовов по обучению и повышению квалификации. Компетенция контактных представителей пользователей
Статус: Дата введения в действие: 01.04.2001
Обозначение | DIN CWA 14087-2001 |
---|---|
Заглавие на русском языке | Европейские стандарты для центров обработки вызовов по обучению и повышению квалификации. Компетенция контактных представителей пользователей |
Заглавие на английском языке | European Call Centre Standards for training and qualification - Customer contact representative competences (English Version CWA 14087:2000) |
Дата опубликования | 01.04.2001 |
МКС | 03.080.30 |
Вид стандарта | ST |
Язык оригинала | английский |
Количество страниц оригинала | 7 |
Код цены | Preisgruppe 1 |