ГОСТ Р 57055-2016
Руководство по проведению общественного контроля соблюдения прав потребителей жилищных и коммунальных услуг
Статус: Действует Дата введения в действие: 01.08.2017
Обозначение | ГОСТ Р 57055-2016 |
---|---|
Полное обозначение | ГОСТ Р 57055-2016 |
Заглавие на русском языке | Руководство по проведению общественного контроля соблюдения прав потребителей жилищных и коммунальных услуг |
Заглавие на английском языке | Guidelines for the public control of observance of the rights of consumers of housing and communal services |
Дата введения в действие | 01.08.2017 |
ОКС | 03.120;13.120 |
Аннотация (область применения) | Настоящий стандарт определяет права потребителей жилищных и коммунальных услуг и основные признаки их нарушения, источники информации о нарушениях этих прав и методы ее сбора и анализа, терминологию, субъектов, объекты, функции и процедуры осуществления общественного контроля соблюдения прав потребителей жилищных и коммунальных услуг, порядок его организации и информационного обеспечения. Предлагаются образцы стандартных форм основных процессуальных документов общественного контроля |
Ключевые слова | общественный контроль;жилищные услуги;коммунальные услуги;потребитель услуг;исполнитель услуг;управляющая компания;обращения потребителей;выявление нарушений прав потребителей;восстановление нарушенных прав;публичная оценка |
Термины и определения | Весь стандарт |
Вид стандарта | Стандарты на продукцию (услуги) |
Управление Ростехрегулирования | 1 - Управление технического регулирования и стандартизации |
Технический комитет России | 111 - Защита прав потребителей на основе контроля продукции на стадиях обращения и при оказании услуг |
Дата последнего издания | 29.07.2019 |
Номер(а) изменении(й) | переиздание |
Количество страниц (оригинала) | 32 |
Организация - Разработчик | Общероссийский союз общественных объединений; «Союз потребителей Российской Федерации» (СПРФ) |
Статус | Действует |
Код цены | 3 |
Номер ТК за которым закреплен документ | 111 |
Номер приказа о закреплении документа за ТК | 3316 |
Дата приказа о закреплении документа за ТК | 28.12.2022 |