ГОСТ Р 52497-2020

Социальное обслуживание населения. Система обеспечения качества учреждений социального обслуживания

Статус: Действует   Дата введения в действие: 01.05.2021


Обозначение

ГОСТ Р 52497-2020

Полное обозначение

ГОСТ Р 52497-2020

Заглавие на русском языке

Социальное обслуживание населения. Система обеспечения качества учреждений социального обслуживания

Заглавие на английском языке

Social services for the population. Quality assurance system of social service institutions

Дата введения в действие

01.05.2021

ОКС

03.080.30

Аннотация (область применения)

Настоящий стандарт устанавливает требования к системе обеспечения качества учреждений, предоставляющих социальные услуги (далее — услуги) различным категориям граждан, нуждающихся в социальной помощи, в повышении состояния защищенности от угроз нарушения их жизненно важных интересов, прав и свобод, в улучшении условий их жизнедеятельности и расширении их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности и повышать благосостояние (далее – клиенты). Настоящий стандарт разработан с целью его использования в качестве базовой нормативной основы при разработке систем обеспечения качества конкретных учреждений применительно к специфике их деятельности. Разработка учреждением системы обеспечения качества предоставляемых им услуг, отвечающей требованиям настоящего стандарта, будет демонстрировать осведомленность учреждения о его обязательствах и приверженности удовлетворению потребностей и ожиданий клиентов и заинтересованных сторон, а также способствовать достижению удовлетворенности его услугами

Ключевые слова

социальное обслуживание населения, социальная услуга, учреждение социального обслуживания, качество социальной услуги, система обеспечения качества учреждения

Термины и определения

Раздел стандарта

Вид стандарта

Стандарты на продукцию (услуги)

Обозначение заменяемого(ых)

ГОСТ Р 52497-2005

Нормативные ссылки на: ГОСТ

ГОСТ Р 50646; ГОСТ Р 50691; ГОСТ Р 52142; ГОСТ Р 52143; ГОСТ Р ИСО 9000; ГОСТ Р ИСО 9001; ГОСТ Р ИСО 9004;

Управление Ростехрегулирования

1 - Управление технического регулирования и стандартизации

Технический комитет России

406 - Социальное обслуживание населения

Дата последнего издания

27.08.2020

Количество страниц (оригинала)

12

Организация - Разработчик

Федеральное государственное унитарное предприятие «Российский научно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия» (ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ»)

Статус

Действует

Код цены

2

Номер ТК за которым закреплен документ

406

Номер приказа о закреплении документа за ТК

1848

Дата приказа о закреплении документа за ТК

29.07.2022