ISO 23592:2021
Передовой опыт обслуживания. Принципы и модель
Статус: Действует Дата введения в действие: 17.06.2021
| Обозначение | ISO 23592:2021 |
|---|---|
| Обозначение | ISO 23592:2021 |
| Статус | Действует |
| Статус | Действует |
| Вид стандарта | ST |
| Вид стандарта | ST |
| Заглавие на русском языке | Передовой опыт обслуживания. Принципы и модель |
| Заглавие на русском языке | Передовой опыт обслуживания. Принципы и модель |
| Заглавие на английском языке | Service excellence Principles and model |
| Заглавие на английском языке | Service excellence Principles and model |
| Код КС (ОКС, МКС) | 03.080.01 |
| Код КС (ОКС, МКС) | 03.080.01 |
| ТК – разработчик стандарта | TC 312 |
| ТК – разработчик стандарта | TC 312 |
| Язык оригинала | английский |
| Язык оригинала | английский |
| Номер издания | 1 |
| Номер издания | 1 |
| Дата опубликования | 17.06.2021 |
| Дата опубликования | 17.06.2021 |
| Количество страниц оригинала | 30 |
| Количество страниц оригинала | 30 |
| Аннотация (область применения) | Настоящий документ устанавливает терминологию передового опыта обслуживания, содержит описание модели и принципов, применяемых для достижения высшего качества обслуживания потребителей и поддержания у них постоянного чувства удовлетворения качеством получаемых услуг. Стандарт не касается тематики предоставления базовых клиентских услуг, его областью применения является оказание услуг высшего качества. Настоящий документ применим ко всем организациям, специализирующимся на оказании услуг, например, коммерческим организациям, коммунальным службам и некоммерческим предприятиям. |
| Аннотация (область применения) | Настоящий документ устанавливает терминологию передового опыта обслуживания, содержит описание модели и принципов, применяемых для достижения высшего качества обслуживания потребителей и поддержания у них постоянного чувства удовлетворения качеством получаемых услуг. Стандарт не касается тематики предоставления базовых клиентских услуг, его областью применения является оказание услуг высшего качества. Настоящий документ применим ко всем организациям, специализирующимся на оказании услуг, например, коммерческим организациям, коммунальным службам и некоммерческим предприятиям. |
| Количество страниц перевода | 34 |
| Количество страниц перевода | 34 |
| Код цены | D |
| Код цены | D |