панель навигации
  • 首页
  • 联系我们
  • Рус
FSBI «RST»


Version for visually impaired
панель навигации
首页
  • 首页

    • 历史
    • 领导
    • 联系我们
任务
  • 主要任务是

    • 标准化文件的官方出版、签发和分发
    • 邦信息基金技术法规还有标准的管理
    • 维修技术法规的统一信息系统
    • 开发,维护和使用全俄的技术,经济和社会信息分类
    • 与国际,区域和国家标准化组织的合作
服务
  • 技术法规,标准和认证

    • 提供标准化文件
    • 标准术语检查
信息产品
  • 信息产品

    • 俄罗斯国家技术法规
    • 国家标准化体系文件
    • CD-ROM上的书目数据库
联系我们
    1. 首页
    2. 目录标准,全俄罗斯分类,术语词典

    ISO 23592:2021

    Передовой опыт обслуживания. Принципы и модель

    Статус: Действует   Дата введения в действие: 17.06.2021

    • Библиография

    Обозначение

    ISO 23592:2021

    Обозначение

    ISO 23592:2021

    Статус

    Действует

    Статус

    Действует

    Вид стандарта

    ST

    Вид стандарта

    ST

    Заглавие на русском языке

    Передовой опыт обслуживания. Принципы и модель

    Заглавие на русском языке

    Передовой опыт обслуживания. Принципы и модель

    Заглавие на английском языке

    Service excellence Principles and model

    Заглавие на английском языке

    Service excellence Principles and model

    Код КС (ОКС, МКС)

    03.080.01

    Код КС (ОКС, МКС)

    03.080.01

    ТК – разработчик стандарта

    TC 312

    ТК – разработчик стандарта

    TC 312

    Язык оригинала

    английский

    Язык оригинала

    английский

    Номер издания

    1

    Номер издания

    1

    Дата опубликования

    17.06.2021

    Дата опубликования

    17.06.2021

    Количество страниц оригинала

    30

    Количество страниц оригинала

    30

    Аннотация (область применения)

    Настоящий документ устанавливает терминологию передового опыта обслуживания, содержит описание модели и принципов, применяемых для достижения высшего качества обслуживания потребителей и поддержания у них постоянного чувства удовлетворения качеством получаемых услуг. Стандарт не касается тематики предоставления базовых клиентских услуг, его областью применения является оказание услуг высшего качества. Настоящий документ применим ко всем организациям, специализирующимся на оказании услуг, например, коммерческим организациям, коммунальным службам и некоммерческим предприятиям.

    Аннотация (область применения)

    Настоящий документ устанавливает терминологию передового опыта обслуживания, содержит описание модели и принципов, применяемых для достижения высшего качества обслуживания потребителей и поддержания у них постоянного чувства удовлетворения качеством получаемых услуг. Стандарт не касается тематики предоставления базовых клиентских услуг, его областью применения является оказание услуг высшего качества. Настоящий документ применим ко всем организациям, специализирующимся на оказании услуг, например, коммерческим организациям, коммунальным службам и некоммерческим предприятиям.

    Количество страниц перевода

    34

    Количество страниц перевода

    34

    Код цены

    D

    Код цены

    D



    Вернуться в Каталог ИСО — публикации Международной организации по стандартизации - ISO
    • 目录标准,全俄罗斯分类,术语词典
      • 目录“标准”
      • P,PR,PD-标准化规则,标准化领域规范和建议
      • 俄罗斯分类
      • CD-ROM 上P,PR,RD的 全文数据库
      • 词汇表
    нижний колонтитул
    Росстандарт
    • vk

     

    support-web@gostinfo.ru     © FSBI Russian Standardization Institute, 2025