ГОСТ Р 71284-2024
Услуги населению. Внутренние аудиты процессов обслуживания потребителей. Общие требования и принципы проведения
Статус: Принят Дата введения в действие: 01.10.2024
Обозначение | ГОСТ Р 71284-2024 |
---|---|
Полное обозначение | ГОСТ Р 71284-2024 |
Заглавие на русском языке | Услуги населению. Внутренние аудиты процессов обслуживания потребителей. Общие требования и принципы проведения |
Заглавие на английском языке | Services for people. Internal audits of customer service processes. General requirements and principles of conducting |
Дата введения в действие | 01.10.2024 |
ОКС | 03.080.30 |
Аннотация (область применения) | Настоящий стандарт устанавливает общие требования и принципы проведения внутренних аудитов процессов обслуживания потребителей в сфере услуг населению (далее – внутренних аудитов). Настоящий стандарт распространяется на внутренние аудиты в сфере услуг населению, оказываемых исполнителями услуг – юридическими лицами различных организационно-правовых форм, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами – плательщиками налога на профессиональный доход (самозанятыми гражданами). |
Ключевые слова | услуги населению, внутренний аудит, процессы обслуживания потребителей, область аудита, критерии, план, программа аудита, свидетельство аудита |
Термины и определения | Раздел стандарта |
Вид стандарта | Стандарты на продукцию (услуги) |
Нормативные ссылки на: ГОСТ | ГОСТ Р ИСО 19011; ГОСТ Р 50646; ГОСТ Р 52113; |
Управление Ростехрегулирования | 1 - Управление стандартизации |
Технический комитет России | 346 - Бытовое обслуживание населения |
Дата последнего издания | 15.03.2024 |
Количество страниц (оригинала) | 12 |
Организация - Разработчик | Федеральное государственное бюджетное учреждение «Институт стандартизации», Акционерное общество «Институт региональных экономических исследований» (АО «ИРЭИ»), Общество с ограниченной ответственностью «Центр консалтинга и сертификации «Межрегиональное агентство качества» (ООО «ЦКС «МАК») |
Статус | Принят |
Код цены | 2 |
Номер ТК за которым закреплен документ | 346 |
Номер приказа о закреплении документа за ТК | 274-ст |
Дата приказа о закреплении документа за ТК | 04.03.2024 |